MONIER Jennifer

2026 – EN COURS  COORDINATRICE PLANIFICATION ET LOGISTIQUE

2023 – 2025 ASSISTANTE DE FORMATION

• Programmer des sessions de formation

• Mettre en place des actions de formation

• Coordination des formateurs

• Etablissement de devis et factures

• Animer et piloter la qualité

• Gestion et suivi des dysfonctionnements et des réclamations

• Gestion et suivi du plan d'actions d'amélioration

2017 – 2023 DÉLÉGATAIRE PHARMACIE - PILOTE EXPÉRIENCE CLIENT

• Pilotage de la relation client (réclamations, fidélisation, CRM....)

• Gestion documentaire ISO 9001

• Auditrice interne • Relai informatique

• Agent d'accueil et standardiste

• ADV, gestion des avoirs et préparation des commandes

• Comptabilité fournisseurs

• Suivi RH pointages et gestion des absences

• Analyse et recherche de cause • Suivi de projets

• Commandes fournisseurs

• Gestion et affectation des vétérinaires

• Veille informationnelle

2012 – 2017 TÉLÉCONSEILLÈRE 

• Gestion d'agendas (médecins)

 • Relai dépannage automobile

• Echanges avec les assurances

• Gestion de crises

• Service clientèle marques de luxe

• Gestion de différents standards

• Utilisation de Salesforce

• Conduite des médecins gardes et urgentistes

2010 – 2012 MISSIONS INTÉRIMAIRES

2008 – 2010 CONSEILLÈRE CLIENTÈLE 

• Création et suivi de dossiers de raccordement

• Préparation et animation de réunions

• Relances d'impayés

• Service clientèle, accueil téléphonique

• Mise en place d'actions pour le bien être des employés (gestes et postures)

2007 ASSISTANTE NOTARIALE

• Enregistrements comptables 

• Suivi des dossiers de locations et de ventes

• Visites de biens et mises en ligne

• Rédaction d'actes